对于在商海中扬帆的企业而言，作为企业通信窗口的电话总机的重要性日益凸现，然而越来越多的企业用户饱受困扰：总机功能有局限、无法融合多种终端、总机号码不统一、客户记不住、常占线、转接困难、故障多、维护困难、更新成本太高，甚至出现过因公司总机号码变化导致商机流失的案例。为了适应移动办公的需要，我公司推出了商务总机业务，在不改变企业现有电话包括移动电话使用习惯的同时，为中小企业及高端商务人士提供了一个统一的接入号码、设定企业/个人彩玲、欢迎词、并通过灵活的分机设置连接多个电话终端，极大提升企业形象和办公效率。 商务总机除了具有企业小总机的功能外，还提供了彩玲、欢迎词、外拨、企业电话黑名单等特色功能，让企业的办公管理更加高效、灵活、节省，同时良好的展示了企业形象。

一、业务特点

     1、企业的智能商务总机，永恒的通信名片，统一的集团通信门户，24小时客服中心               

     2、企业通信的总管家作为集团对外联系的统一语音门户，让办公效率更高。

     3、综合企业通信服务，提升企业形象，提高通信和办公效率，让企业随需而动，迈进现代通信办公新境界，高效便捷的沟通方式。

　　综合的讲，就是将传统一号通、企业总机等相关业务在一个平台上实现，不同业务相互之间可灵活选择，以满足各种客户的需求。市场策略就是拓展个人和企业用户，率先占领市场，同时带动其他的各种增值服务的应用普及。

二、推广意义

     1、凡是有电信业务的地方都可推广此业务，不受本网网络覆盖能力的限制；

     2、可以迅速发展大量潜在用户，提高用户忠诚度。

三、业务功能简介

     ● 无需中继线

     ● 无需引示号

     ● 无需交换机

     ● 无需固定的办公场地

     ● 好记好形象

     1、总机门户

     商务总机可以根据客户的要求自行设定来电欢迎词和电话导航音；能够自动/随机转接相应分机；能同时处理多路电话。分机与分机之间能够灵活转接，有效提高了办公电话的工作效率。当客户拨打总机号码时，即开始播放企业设定的欢迎词,提示客户拨分机或查询要拨打的分机号码。

     2、分机功能

     商务总机的每个分机可绑定几部电话终端，顺序转接，不遗漏重要电话。企业可申请配置分机号码规则，并将分机号码与固定电话、传真机、移动电话等通信终端相关联。当客户拨打分机号码后，与该分机号码关联的通信终端即被接通。

     3、彩玲及欢迎词

     商务总机客户可制作企业彩玲/欢迎词（或者我公司免费制作），并且可免费修改企业欢迎词的文字，通过商务总机管理系统上传使用；开通此功能后，当企业的客户拨打企业的商务总机号后，可听到企业的彩玲/欢迎词，感受企业提供的温馨个性化问候。

     4、企业电话黑名单

     在日常经营活动中，商务总机经常会接到一些推销电话或恶意的骚扰电话，严重干扰了企业的日常工作。开通企业电话黑名单的用户可以将这些电话全部添加到电话黑名单中，并根据需要设置提示语音，当这些电话拨打商务总机的号码时，系统会自动过滤这些号码，让企业正常的经营活动高效运行，高枕无忧。